Политика возвратов

1. Право на отказ

Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора, прекратив использование Платформы и удалив Учётную запись в Личном кабинете.

2. Возврат до начала использования

В случае отказа от Договора до начала фактического использования Платформы (вход в Личный кабинет, скачивание/просмотр Контента, использование функционала) Лицензиар возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов, понесённых на обработку платежа.

3. Возврат после начала использования

В случае отказа от Договора после начала фактического использования Платформы возврат средств производится пропорционально неиспользованному периоду Подписки за вычетом фактически понесённых Лицензиаром расходов в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Под фактически понесёнными расходами понимаются, в том числе:

• расходы на предоставление доступа;
• расходы на обслуживание Учётной записи;
• платёжный процессинг (банковская комиссия);
• хранение и обработка данных Пользователя.

4. Порядок и сроки возврата

Возврат средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Пользователя на адрес электронной почты zakonetoprosto@yandex.com, на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

5. Когда возврат не производится

Возврат средств не производится, если отказ Пользователя вызван его несоответствием техническим требованиям, указанным в разделе 8 Публичной оферты, либо нарушением Пользователем условий Договора.

Полный текст условий – в Публичной оферте. Реквизиты для направления заявлений – на странице «Реквизиты».